FAQ常見問題

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A： 【網路訂購】：加入會員，訂購可累積紅利點數。
【電話訂購】：於上班時間撥打服務專線0800-005-121
【傳真訂購】：於上班時間傳真於（02）2504-6021
【貼心提醒】「電話訂購」及「傳真訂購」無法累積紅利點數。
 
A： 是的。
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A： 若您訂單狀態為「訂單成立」、「訂單處立中」，請電話聯絡客服取消訂單，之後再請您重新下訂，若您已收到商品，請於七天鑑賞期內通知客服辦理退貨，並重新下訂 。
 
A： 當您完成訂購程序後，系統將自動發送電子郵件到您留存的電子信箱。
您可以隨時至「訂單查詢」中確認訂單狀態。
 
A： 請登入會員後，點選「我的帳戶」查詢您的訂單狀態。
訂單有下列幾種狀態：
  1. 【訂單成立】：您收到系統回覆的確認信件時，即為訂單已成立，尚未付款。
  2. 【訂單處理中】：已確認收到您的款項，訂單商品準備進行包裝出貨。
  3. 【商品已寄出】：訂單商品已包裝完成，進入物流配送作業。收到貨後請立即開箱檢查，確認商品正確。若有問題請於7日內提出退換貨申請。
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