退換貨說明

退換貨流程

退換貨說明

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨7天鑑賞期之權益，但鑑賞期並非試用期，請留意。商品退貨時必須整筆訂單一起退回，且將商品回復至您收到商品時的原始狀態，須包含：

• 未拆封的所有商品。
• 附贈的贈品與組合內商品。
• 發票及所附任何單據資料。

若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，Yuan&Zen圓源齋將保留退款權利。

如何辦理退、換貨

請至「訂單查詢」中，該筆訂單下方留言處提供以下內容：

• 訂單編號
• 訂購者全名
• 訂購者電話/手機，及方便接聽電話的時間
• 退換貨原因概述

我們會在收到訊息後主動與您聯繫，並協助進行退換貨作業。

如需專人服務，請於上班時間週一至週五9:30~17:30來電0800-005-121（例假日及國定假日暫停服務），客服人員將儘快為您服務。

退換貨方式說明

申請退換貨後，客服將與您聯繫並確認退貨方式：

黑貓宅急便到府收件

將安排宅配公司與您聯繫，期間請留意手機來電，如申請退貨超過15個工作天，期間無法取得聯繫或收到退貨商品，將取消您的退貨申請，且不接受再次申請退貨。

超商退貨服務

請將商品完整包裝後直接送至超商櫃檯人員即可。

請將商品完整包裝後寄回，退貨之運費須由消費者自行負擔。若因產品瑕疵、配送錯誤問題，換貨之運費將由Yuan&Zen圓源齋吸收。